Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada pieza es elaborada artesanalmente bajo pedido. El tiempo de confección es de 1–2 semanas y, una vez lista, se envía por paquetería. El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación (normalmente 3–5 días hábiles dentro de México).
¿Puedo elegir el color o personalizar mi bolsa?
Sí, contamos con distintos colores disponibles. Al seleccionar tu modelo en la tienda podrás ver las opciones. Para personalizaciones especiales, contáctanos directamente.
¿Cómo debo cuidar mi bolsa ANMA?
Te recomendamos guardarla en su bolsa protectora, evitar la exposición prolongada al sol o humedad, y limpiar con un paño seco y suave.
¿Cada bolsa es única?
Sí, cada ANMA se teje de manera artesanal, lo que hace que no existan dos piezas exactamente iguales. Pequeñas variaciones en la textura o el acabado son parte de la autenticidad y del valor de lo hecho a mano.
¿Puedo devolver o cambiar mi bolsa?
Debido a que cada bolsa se elabora bajo pedido de forma artesanal, no realizamos devoluciones por cambios de opinión. Sin embargo, si tu producto llega con algún defecto de fabricación o daño durante el envío, revisaremos el caso y te ofreceremos una solución justa, ya sea reparación, reemplazo o reembolso.